Tagebuch eines Schandflecks

Endlich gibt es mal wieder einen Aufkleber an einem Entwerter zur Störungsmeldung.
(Foto: Peter Pernsteiner, 20.1.2015)

Juhu, endlich kann man den Fahrkarten-Aufdruck des Entwerters am westlichen Rand des Bahnsteigs bei der Rampe wieder sehr gut lesen und auch die Uhrzeit stimmt wieder – danke an die Bahn*).

Und noch ein Manko wurde wohl im Rahmen dieser Arbeiten behoben – endlich gibt es mal wieder einen neuen Aufkleber mit einer Automaten-Nummer und der kostenlosen Störungs-Hotline 0800 2 88 66 44.

Was mich allerdings sehr verwundert: Warum nur ein Aufkleber – die Bahn hat nur an einem einzigen Entwerter einen neuen Aufkleber spendiert – und zwar am östlichsten Entwerter bei der östlichen Treppe.

Ich hoffe doch sehr, dass die Bahn auch noch Geld für  neue Aufkleber mit den entsprechenden Entwerter-Nummern an den anderen drei Entwerter aufbringen kann, damit man auch für diese Entwerter im Störungsfall wieder schnell und einfach durch die Codenummer den Entwerter-Standort melden kann.

Endlich gibt es mal wieder einen Aufkleber an einem Entwerter zur Störungsmeldung.
(Foto: Peter Pernsteiner, 20.1.2015)

Am 11.1.2015 konnten zwei Entwerter einige Zeit nicht genutzt werden.
(Foto: Peter Pernsteiner)

Und immer wieder muss ich mich hier am Zornedinger Bahnhof über die Fahrschein-Entwerter ärgern – diesmal wegen Vandalismus, zum Teil schlecht sichtbaren Stempel-Aufdrucken, falsch gestellter Uhrzeit, fehlenden Störungsmeldungsaufklebern mit der Hotline-Telefonnummer und einem zeitweise recht großen Schneehaufen vor dem Entwerter an der Rampe! 

So haben gestern oder vorgestern leider irgendwelche Idioten zwei der drei Entwerter an den Treppenabgängen mehrlagig mit Aufklebern vorübergehend unnutzbar gemacht. Zum Glück ließen sich die Aufkleber aber als Sofortmaßnahme mit ein wenig Geduld abziehen.

Allerdings hält es die Bahn*) nach wie vor nicht  für nötig, unter die insgesamt vier Entwerter am Zornedinger Bahnsteig endlich mal wieder Aufkleber mit den Entwerter-Nummer zu spendieren – vermutlich ist soviel Geld für neue Aufkleber nicht im Budget, weil ja die Bahn von der S-Bahn-München „nur“ rund 75.000 Euro jährlich für den Betrieb und Unterhalt des Zornedinger Bahnhofs kassiert.

Am 26. Oktober 2014 hatte wenigstens noch einer der vier Entwerter einen Aufkleber mit der Entwerter-Nummer und der kostenlosen Störungs-Hotline-Telefonnummer. Inzwischen ist leider auch dieser Aufkleber nur noch teilweise in Fragmenten ohne Nutzwert vorhanden.
(Foto: Peter Pernsteiner)

Wer selbst mal einen defekten Entwerter melden möchte:
Die kostenlose Telefon-Hotline-Nummer lautet 0800 2 88 66 44 und der Entwerter auf der Bahnsteigseite Richtung München hatte als letzter seiner Spezies früher mal einen Aufkleber mit der Entwerter-Nummer E531 M 17

Und wenn wir schon beim Meckern sind – beim links daneben befindlichen Entwerter wird der Druck des Stemplers langsam schwach und beim Entwerter an der Rampe im Westen ist der Druck nur noch schwer lesbar – zudem zeigt der Entwerteraufdruck eine massiv falsche Uhrzeit – er steht wohl schon/noch auf Sommerzeit.

Der Schneeräumdienst am Bahnhof denkt leider nicht immer mit, denn ein großer Schneehaufen machte die Nutzung des Entwerters im Westen an der Rampe selbst am 7. Januar 2015 noch fast unmöglich.
(Foto: Peter Pernsteiner)

Und noch eines ist mir vor ein paar Tagen am Entwerter im Westen aufgefallen: Der Schneeräum-Dienst denkt leider nicht immer an die Bedürfnisse der Fahrgäste, denn diesen Entwerter konnte man wegen eines großen Schneehaufens letzte Woche zeitweise nur mit akrobatischem Geschick erreichen – das zeigt leider wieder einmal, dass denken manchmal ein wenig Glückssache ist.

Der Fahrkartenentwerter am westlichen Ende das Bahnsteigs funktioniert zwar mal wieder, die Bahn hält es aber nach wie vor nicht für nötig, mal mit einem neuen Aufkleber für eine vereinfachte Störungsmeldung zu sorgen.
(Foto: Peter Pernsteiner, 13.12.2014)

Inzwischen frage ich mich ernsthaft, ob die Bahn*) überhaupt Interesse an schnellen einfachen Störungsmeldungen hat, denn hier in Zorneding wird das leider immer schwieriger. Inzwischen wurde zwar immerhin wieder der Fahrscheinentwerter am westlichen Ende des Bahnsteigs repariert, aber nach wie vor hält es die liebe Bahn trotz schon mehrfacher Meldungen an der Störungshotline nicht für nötig, mal für einen neuen Aufkleber unter dem Automaten zu sorgen.

Auch bei den Entwertern am westlichen Treppenabgang vor den Fahrscheinautomaten scheint die Bahn nicht mehr sonderlich an Störungsmeldungen interessiert zu sein, denn jetzt ist selbst am rechten der beiden Entwerter …
(Foto: Peter Pernsteiner, 13.12.2014)

Mit Hilfe solcher Aufkleber kann man nicht nur groß und deutlich die kostenlose Rufnummer der Störungshotline 0800 2886644 lesen, sondern auch die Entwerter-Nummer aus dem Buchstaben E gefolgt von einer dreistelligen Zahl, dann dem Buchstaben M und dann nochmal eine zweistellige Zahl. Nachdem ich auch schon des öfteren diese Hotline angerufen habe, weiß ich aus eigener Erfahrung, dass mit Hilfe der Durchgabe der Entwerter-Nummer die Störungsmeldung meist in weniger als einer Minute erledigt ist. Hat man die Entwerter-Nummer nicht, dann wird es kompliziert, weil man umständlich den Bahnhof und den genauen Ort des Entwerters nennen muss. Insbesondere die Erklärung, dass sich der Entwerter am westlichen Ende bei der Rampe befindet, scheint das Personal an der Hotline regelmäßig zu überfordern, denn sonst müsste doch eigentlich dieser Automat in der Regel viel schneller nach einer Störungsmeldung wieder funktionieren.

… der Aufkleber mit der Störungshotline und der Entwerter-Nummer nicht mehr lesbar.
(Foto: Peter Pernsteiner, 13.12.2014)

Die Störungsmeldung wird jetzt aber in Zorneding noch schwieriger, denn gestern hatte leider nur noch der Entwerter am östlichen Treppenaufgang einen solchen Aufkleber. Beim westlichen Treppenaufgang gibt es am linken Entwerter schon seit Monaten keinen Aufkleber mehr und am rechten Entwerter mit der von mir Ende Oktober noch komplett abfotografierten Entwerter-Nummer E531 M 17 ist leider vom Aufkleber nur noch ein Fragment übrig!

Liebe Bahn! Neue Aufkleber sorgen nicht nur für eine vereinfachte Störungsmeldung durch uns Fahrgäste, sondern entlasten auch das Personal an der Störungshotline, weil die Störungsmeldungen dann viel schneller erledigt sind!!! 

Auch am späten Nachmittag des 2. Dezember 2014 funktionierte der Entwerter am westlichen Ende des Bahnsteigs in Zorneding immer noch nicht!
(Foto: Peter Pernsteiner)

Es ist kaum zu glauben aber wahr: Selbst fast zwei Wochen nach der Meldung eines nicht funktionierenden Entwerters (siehe Tagebucheintrag vom 19.11.2014) durch eine Fahrkartenkontrolleurin per Handy direkt bei der zuständigen Stelle hat es die Bahn*) immer noch nicht geschafft, den Fahrkartenentwerter am westlichen Ende des Bahnsteigs von Zorneding zu reparieren!

Da frägt sich langsam: Will die Bahn nicht reparieren oder kann die Bahn nicht reparieren!

Beides ist eigentlich absolut blamabel, aber doch sehr typisch für den zuvorkommenden Service der Bahn!